Política de Devoluciones y Cambios

En rondafrio.eu (Snailblazer) queremos garantizarte una experiencia de compra cómoda, segura y satisfactoria. Si el producto que adquiriste no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Condiciones y Plazos

• Plazo Máximo: Tienes un máximo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

• Estado del Producto: El artículo debe encontrarse sin uso, en su embalaje original y en condiciones adecuadas.

• Exclusiones: No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo o si el producto muestra signos de uso.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a [email protected] proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra.

• Código de seguimiento (si corresponde).

• Motivo de la devolución.

¿No recibiste tu pedido?

Si deseas rechazar el paquete, notifícalo al mensajero en el momento de la entrega.

¿Ya lo recibiste y deseas devolverlo?

Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.

• Imprímela y pégala en el paquete original.

• Un mensajero pasará a recogerlo sin costo para ti.

Horario de Atención al Cliente: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 6 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.

Cambios o Sustituciones

¿El producto llegó defectuoso o no coincide con tu pedido? Lo resolveremos rápidamente. Contacta con nosotros en [email protected] con la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra.

• Código de seguimiento.

• Fotografía o video que muestre claramente el problema.

• Indica si prefieres un reemplazo o un reembolso.

Proceso de Cambio

• Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico.

• Imprímela y colócala en el paquete.

• Un mensajero pasará a recogerlo sin costo adicional.

• El nuevo artículo se enviará en un plazo de 0 a 1 días hábiles tras recibir la devolución.

Costes del Servicio

• Devoluciones: Completamente gratuitas.

• Reemplazos: Sin coste adicional.

• Rechazo en la entrega: Sin cargos extras.

Contacto

• Email: [email protected]

• Dirección: Loenermark 341, 1025TE, Amsterdam, Países Bajos

Gestionar tus devoluciones nunca ha sido tan fácil. En rondafrio.eu te ofrecemos un proceso claro, rápido y sin complicaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad.